1. 도입: 서구식 ‘First/Last Name’ 두 칸 양식의 한계와 세계 이름의 다양성
해외 웹사이트에 회원가입을 하거나 외국 항공사 웹페이지에서 비행기 표를 예매할 때, 전 세계의 수많은 이용자는 언제나 똑같은 골치 아픈 장벽을 마주합니다. 화면 중앙에 당연하다는 듯이 자리 잡은 두 개의 직사각형 빈칸, 바로 ‘First Name(Given Name)’과 ‘Last Name(Family Name / Surname)’입니다. 개발자와 시스템 기획자들은 이 두 칸만 있으면 지구상에 존재하는 모든 인간의 신원을 완벽하게 전산화할 수 있다고 믿는 것처럼 보입니다. 그러나 이 두 칸짜리 서식은 영미권과 서유럽 일부 사회의 지리적·역사적 관습을 전 세계 80억 인구 모두에게 억지로 덮어씌운 지극히 편협한 문화적 편향의 산물에 불과합니다.
실제 지구상의 수많은 언어와 사회에서 사람의 이름은 결코 ‘개인 이름 하나’와 ‘가문 이름 하나’의 단순한 이분법으로 분해되지 않습니다. 동아시아 수억 명의 인구는 수천 년 동안 가족명을 개인 이름보다 앞에 두어 가계의 연속성을 먼저 표명해 왔습니다. 북유럽의 아이슬란드에서는 세대를 넘어 물려받는 고정된 가문 성씨 자체가 존재하지 않으며, 부모의 이름에 따라 매 세대 마지막 단어가 바뀝니다. 스페인어권과 포르투갈어권에서는 아버지와 어머니 양쪽의 성씨를 모두 법적으로 물려받아 결합하는 복합 성씨 체계를 확립하고 있습니다. 나아가 인도네시아, 미얀마, 남아시아의 여러 지역에서는 성씨라는 개념 자체가 아예 없이 단 한 단어로만 평생 공적 신분을 증명하는 수천만 명의 ‘단일 이름(Mononym)’ 소지자들이 살아갑니다.
서구식 두 칸 서식에 자신의 이름을 억지로 욱여넣으려는 순간, 심각한 데이터 왜곡과 행정적 비극이 발생합니다. 스페인어권 승객의 두 번째 성씨가 ‘중간이름(Middle Name)’으로 제멋대로 분류되어 항공권에서 누락되거나, 한국인 승객의 성과 이름이 뒤바뀌어 공항 체크인 카운터에서 탑승이 거부되기도 합니다. 성씨가 없는 인도네시아 여행자는 성씨 칸을 비워둘 수 없다는 웹사이트 오류 메시지 앞에서 가짜 성씨를 입력하도록 강요받고, 그 결과 여권의 공식 기록과 전산망 데이터가 불일치하여 이민국 심사대에서 억류되는 사태까지 일어납니다. 타인의 이름을 정확하게 표기하고 존중하는 일은 단순한 예절의 문제가 아니라, 국가 간 이동과 법적 권리를 보장하는 글로벌 데이터 엔지니어링의 핵심 과제입니다.
2. ICAO Doc 9303과 기계판독여권(MRTD): 주 식별자와 보조 식별자의 분리 원칙
국경을 넘나드는 국제 여행에서 승객의 신원을 증명하는 최종적인 법적 문서는 여권입니다. 전 세계 190개국 이상의 정부가 발급하는 여권이 국경 검문소의 자동 출입국 심사대(e-Gate)와 항공사 체크인 시스템에서 1초 만에 판독될 수 있는 이유는, 유엔 산하 국제민간항공기구(ICAO)가 제정한 국제 표준 규격인 ‘Doc 9303(기계판독여행서류, Machine Readable Travel Documents)’ 덕분입니다. ICAO Doc 9303의 제3부(Part 3: Specifications Common to all MRTDs)를 살펴보면, 국제 표준을 설계한 전문가들이 전 세계의 이질적인 이름 체계를 수용하기 위해 얼마나 정교하고 중립적인 공학적 타협을 이루어냈는지 확인할 수 있습니다.
여권의 신원정보 면은 크게 두 개의 영역으로 나뉩니다. 사람이 눈으로 읽을 수 있는 ‘시각판독영역(VIZ, Visual Inspection Zone)’과, 광학 문자 판독기(OCR)가 스캔할 수 있도록 하단에 고정 너비 OCR-B 폰트로 인쇄된 두 줄의 ‘기계판독영역(MRZ, Machine Readable Zone)’입니다. ICAO는 문화적 편향이 깃든 ‘Surname’이나 ‘First Name’이라는 용어가 전 세계 여권의 기계 판독 표준으로 적합하지 않다고 판단했습니다. 대신 표준 문서 전반에서 **‘주 식별자(Primary Identifier)’**와 **‘보조 식별자(Secondary Identifier)’**라는 수학적이고 기능적인 개념을 사용합니다.
MRZ의 두 번째 줄 44자 규격에서, ICAO는 발급국 정부가 정한 주 식별자를 먼저 배치하고, 두 개의 꺾쇠괄호 구분자(<<)를 넣은 뒤 보조 식별자를 배치하도록 규정합니다. 예를 들어 한국 여권에서 ‘홍길동’이라는 이름은 주 식별자인 성(HONG) 뒤에 <<가 붙고, 보조 식별자인 이름(GILDONG)이 이어져 HONG<<GILDONG으로 기록됩니다. 그러나 ICAO 규정은 어떤 요소를 주 식별자로 삼을지를 각국 정부의 주권적 판단에 완전히 일임합니다. 만약 어떤 국가의 법률이 가문 성씨를 인정하지 않거나 나눌 수 없는 단일 이름을 사용한다면, 발급국은 전체 이름을 통째로 주 식별자 자리에 넣고 보조 식별자 칸을 완전히 생략하여 표기할 수 있습니다. 국제선 항공권을 예약할 때 반드시 숙지해야 할 철칙은, 시각판독영역의 임의 번역이 아니라 바로 이 하단 MRZ에 기재된 순서와 철자 그대로 이름을 입력해야 전산상 완벽한 일치가 인정된다는 점입니다.
국제 여권 표준조차 '성'과 '이름'을 전제하지 않음을 알 수 있다. 웹사이트의 두 칸 서식은 여권 규격보다 오히려 좁다고 읽을 수 있다.
3. 동아시아의 가족명 우선 전통: 한국·중국·베트남의 성씨 체계와 공공 전산망 규정
동아시아의 한국, 중국, 베트남은 역사적으로 개인의 독자적 존재보다 혈통과 조상의 연속성을 최우선으로 여기는 유교적 친족 관념의 영향을 깊게 받았습니다. 이 지역에서는 언제나 가족명인 성(姓)이 개인을 식별하는 이름(名)보다 먼저 등장합니다. 이는 유럽 언어권에서 헝가리가 유일하게 가족명을 앞에 쓰는 ‘동방 관습(Keleti névsorrend)’을 유지하는 것과 함께 세계 인명 지도에서 가장 거대한 가족명 우선 권역을 형성합니다.
대한민국 법제처의 「가족관계의 등록 등에 관한 법률」 및 대법원 가족관계등록예규에 따르면, 공적 장부인 가족관계등록부에서 성과 본(本)은 혈통적 동일성을 공증하는 절대적 기준이며 성과 이름은 명확히 구분되어 등재됩니다. 대한민국 외교부의 여권 발급 실무 지침에서도 로마자 성명은 영문 성을 먼저 대문자로 표기하고 쉼표를 찍거나 한 칸을 띄운 뒤 이름을 표기하도록 규정하고 있습니다. 특히 한글 이름이 두 글자인 경우(예: 길동), 음절 사이에 하이픈을 넣거나(GIL-DONG) 붙여 쓰는 것(GILDONG)을 원칙으로 삼아, 서구 전산망이 뒤의 글자(DONG)를 멋대로 중간이름(Middle Name)으로 오인하여 잘라버리는 참사를 방지하도록 권고합니다.
베트남의 성명 구조는 더욱 섬세한 다층 구조를 지니고 있습니다. 베트남인의 이름은 전형적으로 ‘성(Họ) + 중간 매개명(Tên đệm) + 본인 이름(Tên chính)’의 3단 또는 4단 구조로 이루어집니다. 예를 들어 ‘응우옌 반 득(Nguyễn Văn Đức)’이라는 이름에서 가문 성씨는 가장 앞의 ‘Nguyễn’이며, 중간의 ‘Văn’은 전통적으로 성별이나 가계 항렬을 나타내는 중간명이고, 개인을 특정하는 고유 이름은 맨 마지막의 ‘Đức’입니다. 여기서 매우 중요한 문화적·행정적 역설이 발생합니다. 서류상 정렬은 성씨인 응우옌(Nguyễn)을 기준으로 이루어지지만, 일상 대화나 직장, 공식 석상에서 상대를 정중하게 부를 때는 서구처럼 성씨를 붙여 ‘미스터 응우옌’이라고 부르지 않고, 본인 이름을 붙여 ‘미스터 득(Mr. Đức)’이라고 부릅니다. 베트남 인구의 40% 이상이 응우옌 성을 공유하고 있기 때문에 성씨로는 개별 식별이 불가능하기 때문입니다. 이러한 배경지식 없이 서구식 공식 매뉴얼만 적용하여 부르면 심각한 외교적·비즈니스적 결례가 발생합니다.
베트남 사례는 정렬 기준과 부르는 이름이 서로 다를 수 있음을 보여 준다. W3C가 정렬용 이름과 호칭 필드를 따로 두라고 권하는 대목과 나란히 읽을 수 있다.
4. 북유럽의 부칭(Patronymic)과 모칭(Matronymic): 아이슬란드 성명위원회와 고정 성씨 없는 사회
서구 유럽 문명권에 속해 있으면서도 영미식 고정 성씨 체계를 철저히 거부하고 고대 바이킹 시대의 전통을 현대 법률로 완벽하게 보존하고 있는 독보적인 국가가 바로 아이슬란드입니다. 아이슬란드 인구의 약 90%는 세대를 이어 물려받는 가족 성씨(Hereditary Family Name)를 아예 가지고 있지 않습니다. 대신 아버지나 어머니의 개인 이름을 문법적 소유격으로 바꾼 뒤, 아들에게는 아들이라는 뜻의 접미사 ‘-손(-son)’을, 딸에게는 딸이라는 뜻의 접미사 ‘-도티르(-dóttir)’를 붙여 사용하는 ‘부칭(Patronymic)’ 및 ‘모칭(Matronymic)’ 체계를 법률로 유지하고 있습니다.
이 독특한 제도 아래에서는 한 지붕 아래 사는 네 식구의 마지막 이름이 전부 달라지는 진풍경이 벌어집니다. 예를 들어 ‘욘 에이나르손(Jón Einarsson)’이라는 남성과 ‘구드룬 마체의스도티르(Guðrún Matthíasdóttir)’라는 여성이 결혼하여 아들과 딸을 낳았다고 가정해 보겠습니다. 아버지가 욘(Jón)이므로, 아들의 이름은 ‘아르드나르 욘손(Arnar Jónsson, 욘의 아들)’이 되고, 딸의 이름은 ‘카트린 욘스도티르(Katrín Jónsdóttir, 욘의 딸)’가 됩니다. 가족 4명의 마지막 단어가 에이나르손, 마체의스도티르, 욘손, 욘스도티르로 모두 제각각입니다. 만약 어머니의 이름을 따르기로 합의했다면 아들은 ‘구드루нар손(Guðrúnarson)’, 딸은 ‘구드루нар도티르(Guðrúnardóttir)’가 됩니다.
따라서 아이슬란드 사회에서는 마지막 단어를 영미권의 ‘Last Name’처럼 취급하여 사람을 ‘미스터 욘손’이라고 부르면 그것은 당사자가 아니라 ‘당신의 아버지’를 부르는 꼴이 됩니다. 아이슬란드의 모든 공식 행정망, 은행 전산 시스템, 심지어 전국 전화번호부까지 철저하게 사람의 첫 번째 이름인 ‘개인명(Given Name)’을 기준으로 알파벳 정렬을 수행합니다. 아이슬란드 국립등기청(Þjóðskrá Íslands) 산하의 ‘아이슬란드 성명위원회(Mannanafnanefnd)’는 신생아의 이름이 아이슬란드어 고유의 문법적 격변화(주격, 대격, 여격, 소유격)를 만족하는지 엄격하게 심사하여 승인된 이름만을 법적 등록부에 올립니다. 나아가 2019년 제정된 ‘성 자결권법(Gender Autonomy Act)’에 따라, 논바이너리(Non-binary)로 등록한 시민은 ‘-son’이나 ‘-dóttir’ 대신 중립적 접미사인 ‘-뷔르(-bur, 아이/자녀)’를 법적으로 선택할 수 있는 진보적 법제화까지 완료되었습니다.
아이슬란드에서는 마지막 단어가 가족 공통의 성이 아님을 알 수 있다. 유럽 안에서도 '마지막 이름=가족명'이라는 전제가 통하지 않는 셈이다.
5. 스페인어권과 포르투갈어권의 이중 성씨(Double Surnames): 부계·모계 결합과 법적 상속
스페인과 중남미 대다수 국가, 그리고 포르투갈과 브라질을 포괄하는 이베리아 반도 계열 문화권에서는 부모 중 어느 한쪽의 가계도 배제하지 않고 양쪽의 성씨를 모두 공식 성명에 결합하는 ‘이중 성씨(Double Surnames, Apellidos)’ 체계를 엄격한 법률로 제도화하고 있습니다. 이는 서구식 두 칸 서식에서 가장 빈번하게 데이터 오염을 일으키는 원인 중 하나입니다.
스페인 호적법(Ley 20/2011 del Registro Civil) 제53조에 명시된 규정에 따르면, 모든 스페인 국민은 태어날 때 ‘아버지의 첫 번째 성(Primer Apellido, 부계 성)’과 ‘어머니의 첫 번째 성(Segundo Apellido, 모계 성)’을 순서대로 부여받습니다. 예를 들어 유명 화가 파블로 피카소의 공식 법적 성명은 ‘파블로 루이스 피카소(Pablo Ruiz Picasso)’입니다. ‘루이스(Ruiz)’는 아버지의 성이고, ‘피카소(Picasso)’는 어머니의 성입니다. 과거에는 반드시 부계 성을 앞에 쓰도록 강제했으나, 2011년 법 개정을 통해 부모가 합의할 경우 어머니의 성을 첫 번째로 올릴 수 있도록 양성평등의 원칙을 확립했습니다.
이 체계가 영미권 전산망과 충돌할 때 발생하는 전형적인 비극은, 영미권 시스템이 두 번째 성씨인 모계 성(예: 피카소)을 단일한 ‘Last Name’으로 인식하고, 첫 번째 성씨인 부계 성(예: 루이스)을 하찮은 ‘Middle Name’으로 멋대로 분류하여 생략해 버리는 현상입니다. 반대로 어떤 시스템은 공백으로 구분된 두 성씨 중 앞의 것을 이름으로 보아 성명을 훼손하기도 합니다. 이에 대처하기 위해 수많은 스페인어권 지식인과 외교관들은 해외 학술지나 국제기구 등록 시 두 성씨 사이에 하이픈을 넣어 ‘Ruiz-Picasso’ 형태로 강제 결합하는 고육지책을 쓰기도 합니다. 한편 포르투갈과 브라질의 루소폰(Lusophone) 체계는 스페인어권과 완전히 정반대입니다. 모계 성을 먼저 쓰고 부계 성을 맨 마지막에 배치하여, 맨 뒤의 성씨가 진정한 가문 대표 성씨 역할을 합니다. 같은 이베리아 문화권이라도 국가의 법령에 따라 배치 순서가 180도 달라지는 것입니다.
맨 뒤의 성씨가 스페인어권에서는 모계, 포르투갈어권에서는 부계다. 단어의 위치만으로 성씨의 역할을 짐작할 수 없음을 보여 준다.
6. 동남아·남아시아의 단일 이름(Mononym)과 부칭 복합 체계: 인도네시아·미얀마·남인도
서구식 두 칸 서식의 오만함이 가장 잔혹하게 드러나는 지점은 성씨 자체가 아예 존재하지 않는 사회를 마주할 때입니다. 인구 2억 8천만 명으로 세계 4위의 인구 대국인 인도네시아의 최대 민족인 자바인(Javanese) 사회에서는 전통적으로 성씨 없이 단 한 단어로만 구성된 ‘단일 이름(Mononym)’을 사용하는 인구가 수천만 명에 달합니다. 인도네시아의 건국 대통령인 ‘수카르노(Sukarno)’와 30년 넘게 집권했던 제2대 대통령 ‘수하르토(Suharto)’ 역시 평생 성씨가 없는 단일 이름을 공식 국정 문서에 서명했습니다. 미얀마(버마) 역시 민족 구성원의 절대다수가 가문 성씨 없이 ‘우 딴(U Thant, 유엔 사무총장 역임)’, ‘아웅산 수치(Aung San Suu Kyi)’처럼 성씨 없는 이름을 사용합니다(‘우’는 연장자를 뜻하는 존칭이며, 아웅산 수치는 부모와 조부모의 이름 글자를 조합한 것일 뿐 세습 성씨가 아닙니다).
남인도의 타밀나두(Tamil Nadu) 등 드라비다 언어권 역시 독특한 축약 부칭 체계를 따릅니다. 이들은 세습 성씨를 계급(카스트) 차별의 잔재로 보아 폐지하는 사회 운동을 거치면서, 공식 서류에 ‘출신 마을 이름 이니셜 + 아버지 이름 이니셜 + 본인 이름’ 형태로 성명을 기재합니다. 예를 들어 체스 세계 챔피언인 ‘비스와나탄 아난드(Viswanathan Anand)’의 법적 이름에서 ‘아난드’는 본인 이름이고 ‘비스와나탄’은 아버지의 이름입니다. 서양식 기준으로 보면 그는 ‘미스터 아난드’이지 결코 ‘미스터 비스와나탄’이 아닙니다.
그러나 미국, 캐나다, 유럽의 대다수 비자 전산망과 항공사 예약 시스템은 기술적으로 ‘First Name’이나 ‘Last Name’ 둘 중 하나가 공란(Null)이면 다음 단계로 넘어가지 않도록 코딩되어 있습니다. 이로 인해 미국 사회보장국(SSA)의 운영 지침(POMS RM 10212.001)이나 미 국무부 비자 시스템은 단일 이름 소지자의 성명란에 강제로 **‘FNU(First Name Unknown)’**나 **‘LNU(Last Name Unknown)’**를 채워 넣는 폭력적인 관행을 수십 년간 지속해 왔습니다. 그 결과 수많은 인도네시아 유학생과 이민자들의 공식 운전면허증과 사회보장카드에 실제 이름 대신 ‘FNU Sukarno’라는 기괴한 단어가 인쇄되어 평생 행정적 불이익을 당하는 비극이 벌어졌습니다. 싱가포르 이민국(ICA)처럼 다문화(중국계, 말레이계 부칭 bin/binte, 인도계) 국민을 관리하는 선진 행정 기관들이 국가 신분증에 단일 이름과 종족별 특수 표기를 완벽히 보존할 수 있도록 전산 스키마를 유연하게 설계한 선례는 전 세계 디지털 행정이 본받아야 할 이정표입니다.
ICAO 규격은 보조 식별자 없이 이름 전체를 기록하도록 허용한다. FNU 관행은 여권이 아니라 두 칸을 강제하는 전산망 설계에서 비롯된 문제로 읽을 수 있다.
7. 전산 시스템과 서식 설계: W3C와 유니코드 CLDR의 글로벌 이름 입력 인터페이스 권고
이러한 전 세계적 혼선과 데이터 파괴를 종식시키기 위해, 웹 기술의 표준을 제정하는 월드 와이드 웹 컨소시엄(W3C)의 국제화(Internationalization, i18n) 워킹그룹은 일찍이 **“세계의 개인 이름(Personal names around the world)”**이라는 기념비적인 공식 기술 가이드라인을 발표했습니다. W3C는 전 세계 소프트웨어 아키텍트와 웹 디자이너들에게 다음과 같은 명확한 원칙을 강력히 권고합니다.
첫째, 필수 입력 양식에서 ‘First Name’과 ‘Last Name’ 두 칸으로 강제 분할하는 설계를 전면 폐기하고, 단 하나의 **‘전체 이름(Full Name)’** 입력 필드를 제공할 것. 사용자가 자신의 문화적 관습과 여권의 공식 표기에 맞추어 순서와 공백을 스스로 온전하게 입력하도록 허용하는 것만이 데이터 손실을 원천 차단하는 유일한 해법입니다. 둘째, 알파벳 순서 정렬이나 데이터베이스 인덱싱을 위해 성씨 기준 정렬이 반드시 필요한 시스템이라면, 전체 이름 외에 **‘정렬용 이름(Sort As / Name to sort by)’**이라는 별도의 보조 필드를 제공하여 사용자가 직접 정렬 기준 단어를 지정하도록 할 것. 셋째, 시스템 내부에서 고객에게 발송할 이메일이나 안내문을 자동 생성할 때 ‘Dear [First Name]’이나 ‘Dear Mr. [Last Name]’ 같은 서구식 템플릿 코드를 하드코딩하지 말 것. 대신 회원가입 단계에서 **‘우리가 당신을 어떻게 부르면 좋을까요?(Preferred Name / What should we call you?)’**라는 전용 호칭 필드를 두는 것이 국제적 표준입니다.
이와 더불어 전 세계 문자 및 소프트웨어 다국어 처리를 표준화하는 유니코드 컨소시엄(Unicode Consortium)은 **‘CLDR(Common Locale Data Repository) Person Names’** 프로젝트를 통해 각 언어와 로케일별로 이름 요소를 조합하고 포맷팅하는 알고리즘 표준을 정립했습니다. 시스템 엔지니어들은 데이터베이스를 설계할 때 아일랜드계 이름의 아포스트로피(O'Connor), 프랑스계 이름의 하이픈(Jean-Luc), 히스패닉계 이름의 악센트 부호(José, Peña)를 ‘특수문자 오류’로 처리하여 튕겨내지 않도록 완벽한 UTF-8 유니코드 지원 환경을 기본적으로 갖추어야 합니다. 소프트웨어가 현실 세계의 다양성을 포용하지 못할 때 발생하는 비용은 고스란히 무고한 사용자의 불편과 사회적 비용으로 전가됩니다.
W3C의 세 권고는 앞의 사례들과 짝지어 읽을 수 있다. 이중 성씨와 단일 이름은 전체 이름 필드가, 정렬·호칭 차이는 별도 필드가 받아 낸다.
8. 정리하며: 타인의 이름을 다룰 때 지켜야 할 세 가지 기본 원칙
이름은 단순한 텍스트 데이터 뭉치가 아닙니다. 한 인간이 태어나 조상과 부모로부터 부여받고, 자신이 속한 사회와 법률 속에서 평생 다듬어 온 가장 내밀하고 존엄한 정체성의 핵심입니다. 세계화된 현대 사회를 살아가는 개인과 글로벌 시스템을 운영하는 기업이 타인의 이름을 마주할 때 반드시 가슴에 새겨야 할 세 가지 실천적 원칙이 있습니다.
첫 번째 원칙은 **‘원문 순서와 철자의 임의 변경 금지’**입니다. 상대방의 이름이 서양식 기준에 맞지 않는다고 해서, 자신의 직관에 따라 단어의 순서를 뒤집거나 중간의 성씨를 중간이름으로 멋대로 축약해서는 안 됩니다. 한국인의 이름을 해외 문서에 적을 때도 본인이 영문 이력서에 자발적으로 표기한 순서가 아니라면, 공식 행정에서는 당사자가 표명한 원문 형태를 있는 그대로 보존해야 합니다.
두 번째 원칙은 **‘국제 여행 서류와 공식 신분증의 기계판독영역(MRZ) 절대 일치’**입니다. 해외 출국을 위해 항공권을 발권하거나 비자를 신청할 때는, 포털 사이트의 영문 이름 변환기나 평소 사용하는 영문 닉네임을 쓰지 말고 소지하고 있는 여권의 신원정보 면 하단 44자리 MRZ 줄에 찍혀 있는 철자와 순서를 한 글자도 틀림없이 그대로 옮겨 적어야 합니다. 단일 이름 소지자의 경우 항공사마다 공란 처리 규정(예: 성씨 칸에 이름 전체 입력 후 이름 칸에 동일 이름 재입력 등)이 다르므로 사전에 항공사의 공식 발권 매뉴얼을 확인해야 합니다.
세 번째 원칙은 **‘호칭과 발음은 추측하지 말고 당사자에게 직접 질문하기’**입니다. 서구식 직함인 Mr.나 Ms. 뒤에 무조건 마지막 단어를 붙여 부르는 관행은 아이슬란드인, 베트남인, 인도인, 아랍인에게 심각한 결례가 될 수 있습니다. 다문화 비즈니스 미팅이나 국제 협력의 자리에서는 “공식 석상에서 당신을 어떤 호칭과 이름으로 부르는 것이 가장 정중하고 편안하십니까?”라고 먼저 정중히 묻는 것이야말로, 진정한 글로벌 시민의식과 상호 존중을 드러내는 최고의 비즈니스 에티켓입니다.